Phạm Ánh Dương 
8 Bước quan trọng để mỗi Khách hàng trở thành một nhân viên tư vấn của ban và 1 yếu tố cốt lõi
1. Càng ngày bạn phải càng GIỎI và GIÀU để khách hàng tự tin khoe và giới thiệu về người tư vấn thành công. Chẳng ai muốn giới thiệu khi bạn luôn đầu bù tóc rối, than nghèo kể khổ.
2. Trở thành BẠN THÂN của khách hàng. Bạn – Bàn – Bán và hãy thực sự là người trao giải pháp, GIÁ TRỊ, gặp gỡ và chia sẻ tự nhiên. Đừng bao giờ nghĩ đến telesales hay bán hàng bằng phương pháp “Thôi miên…”
3. Thành lập NGÂN SÁCH TẶNG QUÀ cho khách. Quà này có thể là quà vật chất (tặng đúng thứ khách hàng cần) hoặc quà tinh thần (món quà thật sự ý nghĩa). Để có món quà này bạn phải là người thực sự hiểu biết, tinh tế, yêu thương, thấu hiểu.
4. Luôn phải có SỔ KHÁCH HÀNG bạn nhé. Sổ này hãy là sổ tay để mỗi lần ghi là 1 lần nhớ và mọi thông tin sửa đổi sau khi ta hiểu hơn về khách hàng sẽ được khắc thật sâu. Khi có sổ khách hàng việc làm bạn với khách cũng tốt lên rất nhiều. Và hãy nhớ nguyên tắc để xây dựng tài khoản tình cảm
– Tặng thứ họ THÍCH
– Nhờ thứ họ GIỎI
5. Hãy để khách hàng biết về CÂU CHUYỆN CỦA BẠN đặc biệt là câu chuyện họ có thể mang đi kể
Những câu chuyện tư vấn cho khách, chăm sóc khách hàng, giúp khách hàng chi trả quyền lợi… đó sẽ là những câu chuyện truyền cảm hứng lan tỏa rất nhanh
6. Hãy XUẤT HIỆN trong SỰ KIỆN TRỌNG ĐẠI của khách hàng, để luôn nhắc nhớ về ta và cũng là cơ hội để khách hàng giới thiệu ta tới người thân của họ.
Hãy biến khách hàng thành người thân thay vì biến người thân thành khách hàng.
7. Quản trị khách hàng bằng hành vi khách hàng
Đây là việc làm vô cùng quan trọng, chúng ta không làm việc ngẫu hứng mà luôn có kế hoạch: tương tác khách, giúp đỡ khách hàng
8. Tặng những phần quà ý nghĩa cho những người khách yêu quý và kết nối khách cho ta
Bạn hãy nhớ rằng: NGƯỜI MUA TIN NGƯỜI MUA và chi phí cho khách hàng kể chuyện rẻ hơn nhiều chi phí marketing nên hãy sử dụng chi phí thông minh.
Tất cả 8 điều trên đều quan trọng nhưng yếu tố CƠ BẢN và CỐT LÕI đó là bạn phải làm CHUYÊN GIA trong lĩnh vực của mình và CHUYÊN NGHIỆP. Khi bạn làm tốt nhưng khách hỏi gì bạn cũng không biết thì khách hàng khó có thể tin bạn.
Chúc bạn thành công và có nhiều khách hàng giới thiệu nhé!
Phạm Ánh Dương ☎0988.271.128
“NGƯỜI CHIA SẺ CÂU CHUYỆN BẢO HIỂM NHÂN THỌ”
